コールセンターにおける対話の実音声データを対象とし，高齢者と若年成人の対話におけるターンテイキングの分析を行った．高齢者（顧客）は若年成人（オペレータ）よりも頻繁に，会話へ強制的な割込みを行っていた．割込みは，相手の発話内容が予測できたとした時点，あるいは発話反復をしているときに行われており，会話における「話すと聞くとの二重課題性」が加齢に伴う課題達成低下をもたらしている可能性が示唆された．